福建省伍心养老服务有限公司，起源于泉州市安溪县“龙人·伍心家园”养老院，定位于养老行业专业运营服务商，具有投资、策划、管理养老机构、养老社区、养老地产等多种业态的综合经验和实力。集团旗下拥有53家养老院，机构养老院12家，敬老院41家，合计总床位数6128张。立志开创中国养老行业第一品牌。
01龙人·伍心家园轻量化管理之路
2020年10月，青鸟软通在进行福建省平台搭建时，与当地的机构进行了多次深入对接用户交流，其中，“龙人·伍心家园”负责人提议到“你们把机构管理系统也一并进行开发吧，我们集团体量大，确实需要一套系统进行管理，当前集团运营就面临着运营数据零散、决策无数据依托等一系列现实问题”。
面对行业直接的需求，青鸟软通积极反馈，在持续沟通、调研、分析后，最终决定——开发面对养老企业的智慧管理平台，与民政的养老监管平台不同，企业的管理跨越层级之多、使用者的文化水平、对信息化的接受程度不一，无一不是挑战。一念既出，万山无阻。随着开发企业端智慧养老平台成为团队统一的共识、汇养通事业部正式成立，研发团队开始夜以继日研发攻关！
用户改变了，重新通过调研、采访细致用户画像；需求改变了，走进机构一线，倾听护理员、护工的真实声音；功能逻辑改变了，打破固有思维，一遍遍测试调整……从单一流程梳理到多维融合，从低效运转到高效协同，汇养通智慧康养综合管理平台雏形渐显。
最终于2021年3月，汇养通智慧康养管理系统上线，同年7月，机构实施完毕，正式投入使用，虽有不足，但瑕不掩瑜，受到机构用户连连好评，3个月的时间，旗下50余家养老机构均已上线完毕。
02连锁机构管理特色及运营痛点
机构管理特点：打造成‘养护医学康乐孝’七位一体相结合的新型养老院；为老年人提供住养、医疗、康复、护理、远程度假等专业化、标准化、人性化服务；以养老的需求为导向，整合资源，进而推动整个养老行业的健康发展。
机构运营痛点：地域较广运营管理的颗粒度不一，管理运营成本高；护理员文化素养参差不齐，信息化接受程度不一；机构运营数据零散，机构问题无细致分析，各院运营指标需要工具助力；院长院务移动办公，破局时间/空间局限。
03汇养通解决方案
汇养通连锁机构解决方案：针对养老机构场景定制化打造，将先进的技术和养老机构的设施建设、服务内容和流程紧密地结合起来，涵盖从老人入住、能力评估、财务缴费、护理管理、集团数据、健康管理、报表分析、仓储管理等功能。数据层面，以集团视角看整个盘子营收、月均、入住，拉平整个盘子，在收入、入住、床位等关键业务指标进行各院横向对比，为管理者提供，更有利的决策分析支撑。
◉ 满足新型养老机构连锁化经营的诉求，支持各种养老业态，提供集团管控、营销管理、成本管理等方面的营销业务开展和管理功能；
◉ 立足提升服务质量和提高服务效率，采取移动化的终端设备和移动应用，帮助机构开展涵盖评估、护理、财务和餐饮及营销运营等服务；
◉ 基础配置颗粒度柔性管理，对机构员工工作特点进行调查，后结合每一个岗位需求优化系统操作流程，移动端进一步拟人化标识处理，高辨识度上手快，降低学习成本。
04机构养老 “汇”聚未来
相对于餐饮、百货、酒店等连锁行业迅猛发展并有很多成功品牌，养老服务机构连锁起步较晚。由于养老服务业非常特殊，养老服务企业在连锁化发展过程中任何一个风险都有可能对企业运营造成负面影响。未来，汇养通也将持续深入调研机构运营者需求，对连锁品牌的规模化、轻量化、信息化管理发挥信息化支撑引领作用。
